Política de privacidade.

O que essa política realmente diz

Tem política de privacidade que ocupa 8 mil palavras. A nossa cabe em 5 minutos de leitura porque a gente coleta o mínimo possível. Antes de detalhar, o resumo:

• Pra usar o serviço, você só precisa nos mandar mensagem no WhatsApp. Não pedimos CPF, não pedimos cartão pra teste, não pedimos endereço.
• O que sabemos sobre você é: o número de WhatsApp (porque você mandou mensagem) e o aparelho que você usa (porque a gente precisa pra configurar). Nada mais.
• Nunca vendemos, nunca alugamos, nunca compartilhamos seus dados com terceiros pra marketing. Não temos com quem compartilhar — somos operação independente.
• Você pode pedir pra excluirmos qualquer dado a qualquer momento, mandando mensagem.

Quais dados a gente coleta

Os dados que ficam armazenados no nosso atendimento, na ordem em que aparecem:

1. Número de WhatsApp. Aparece quando você manda mensagem. Sem isso, a gente nem responde.
2. Primeiro nome ou apelido. Se você se apresenta, a gente anota pra te tratar pelo nome. Se não, fica o número mesmo.
3. Aparelho usado. Marca e modelo da TV, celular, TV Box ou computador. Necessário pra configurar.
4. Plano contratado. Mensal, trimestral ou anual. Datas de início e renovação.
5. Pagamento. Comprovante do PIX ou referência da transação. Não armazenamos número de cartão.

Não coletamos: CPF, RG, endereço residencial, dados bancários completos, conteúdo do que você assiste, histórico de canais, geolocalização.

Por que coletamos isso

Cada dado tem motivo objetivo:

• WhatsApp e nome: pra conversar com você. Sem isso não tem como atender.
• Aparelho: pra mandar a configuração certa. Cada aparelho tem app/instrução diferente.
• Plano e datas: pra saber quando lembrar você de renovar, e oferecer migração se fizer sentido.
• Comprovante de pagamento: pra confirmar que recebemos, e ter histórico em caso de questionamento.

Não coletamos nada "porque é bom ter um dia". Se a gente não precisa, não pede.

Onde os dados ficam guardados

O conjunto de informações sobre você fica no histórico do nosso WhatsApp Business e numa planilha de controle interno. Ambos com acesso restrito à equipe de atendimento (que é pequena — somos uma operação enxuta em Tubarão, SC).

Não usamos CRM de terceiros, não exportamos pra serviços de e-mail marketing, não enviamos pra ferramentas de análise. Seu dado fica entre você e a gente.

Por quanto tempo a gente guarda

Enquanto você é cliente ativo, mantemos os dados pra atender. Depois que você cancela:

• Histórico de WhatsApp: mantido por 12 meses após o cancelamento, pra caso você queira voltar.
• Planilha de controle: mesmo período de 12 meses.
• Após 12 meses sem contato: dados removidos da planilha. Conversa antiga do WhatsApp pode ser apagada por você ou por nós.

Se você quer que a gente exclua tudo antes dos 12 meses, é só pedir. Em 24h removemos.

Seus direitos

Por força da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, lei 13.709/2018), você tem direitos sobre seus dados. Eles são:

1. Confirmar que a gente tem seus dados (e quais).
2. Acessar esses dados (a gente te manda tudo que tem).
3. Corrigir dados errados ou desatualizados.
4. Pedir exclusão dos dados.
5. Pedir explicação de como usamos.
6. Revogar consentimento a qualquer momento.

Pra exercer qualquer um, mensagem no WhatsApp resolve. Não precisa abrir processo, não precisa de e-mail formal. Manda "quero saber tudo que vocês têm sobre mim" e a gente responde em até 48h.

Cookies e o site

Este site (euandroid.com.br) usa o mínimo de cookies tecnicamente necessários pra funcionar. Não usamos rastreamento publicitário, não usamos pixel do Facebook, não usamos analytics invasivo.

Se ativarmos Google Analytics no futuro, é exclusivamente pra entender quais páginas funcionam, sem identificação individual.